世界十大酒店之一

希尔顿酒店

希尔顿自2005年起便开始赞助奥林匹克美国代表团。

康拉德·希尔顿为希尔顿饭店创始人，1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok）集团的希尔顿集团买下。

一家成功的酒店所依靠的不仅仅是硬件设施，软件设施同样重要。希尔顿饭店发展成功的经验主要有以下7点：一是每一家饭店都要拥有自己的特性，以适应不同城市、地区的需要。二是要编制预算。三是集体或大批采购。拥有数家饭店的饭店集团的大批采购肯定是有利的。四是“要找金子，就一再地挖吧！”挖金是希尔顿先生从经营莫布雷旅馆取得的经验。他买下莫布雷旅馆后做的首件事就是要使每一平方米的空间产生大的收入。五是特别注重对管理人员的培训。六是强化推销努力。这包括有效的广告、新闻报道、促销、预订和会议销售等。七是希尔顿饭店之间的相互订房。

企业礼仪是企业的精神风貌。它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。企业礼仪往往形成传统与习俗，体现企业的经营理念。它赋予企业浓厚的人情味，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。希尔顿十分注重员工的文明礼仪教育，倡导员工的微笑服务。每他天至少到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触，向各级人员（从总经理到服务员）问得多的一句话，必定是：“你对客人微笑了没有?”

然而小编从希尔顿酒店的成功总结出几点：

1.管理层很重要，一个富有引导力的管理层才能给员工自信，并带领他们走出逆境，将公司做大。

2.态度决定一切，在美国经济萧条时期，无数酒店倒闭，希尔顿酒店就是坚持到结尾之一，他们秉持“微笑服务”，此态度改变了该公司的命运，使它坚持到了结尾。

3.积极鼓励员工进修，在希尔顿的旅馆王国之中，许多职员都是从基层逐步提拔上来的，再由公司选拔人选到一些学校进行系统培训。此项举措加强了管理层的各方面素养。

小编发现那些酒店的硬件设施真真是奢华。一个酒店的大堂代表了酒店的脸面，希尔顿酒店每家的大堂无一不是将奢华进行到底，巨大的水晶灯将大堂映射的富丽堂皇，搭配奢华地毯，你还能说什么？